1. Shipping & Delivery

How long does shipping take to EU?

We offer two options:

• Polish Post: approx. 1–2 weeks after dispatch.

• DPD courier: 2–4 business days after dispatch.

You can choose the option that works best for you during checkout.

How long does shipping take outside the EU?

We offer two options:

• Polish Post: around 2 weeks after dispatch.

• FedEx courier: approx. 3–5 business days after dispatch.

You can choose the option that works best for you during checkout.

How quickly do you dispatch orders?

Most items are ready to ship within 1–2 business days.
For “made to order” props, the estimated dispatch time is shown on each product page.

If you need your order urgently, just contact us — we’ll always do our best to help.

Is the shipping trackable?

Yes — every parcel comes with a tracking number, so you can follow it from dispatch to delivery. We’ve been shipping internationally for years and know how to keep the process smooth and safe. Your order is always in trusted hands 🤍

Where are you shipping from?

We ship all orders from Poland (EU), carefully packed and dispatched straight from our studio to yours.

Do you ship worldwide?

Yes — we ship worldwide, with just a few exceptions where postal services are limited.

Do you ship to the US?

At the moment, due to new state and import taxes, we recommend shopping through our Etsy shop if you are based in the United States. It’s the easiest way to handle customs smoothly.

2. Customs & Import Fees

Will I need to pay customs or import fees?

• Within the EU: No, there are no additional fees.

• Outside the EU: Please note that there may be customs duties or import taxes added at the border of your country. These fees are determined by your local customs office and are the responsibility of the buyer. We appreciate your understanding.

 3. Returns & Safe Shopping

Can I return or exchange an item?

Yes. You have 14 days to return or exchange your order — no questions asked.
We just ask that items are unused and in their original condition, for hygienic reasons.

If something doesn’t feel right, simply reach out to us. Your satisfaction matters, and we’ll always try to find the best solution together.

Do you refund shipping costs?

Once we receive your item back, we’ll promptly refund you for the product price.
Please note: we don’t refund the original shipping cost or the cost of return shipping.

How do I start a return?

It’s simple — just contact us by email first, and we’ll guide you through the next steps. We like to keep things smooth and easy

What if my order arrives damaged?

Please contact us immediately with photos of the package and product. We’ll open a claim with the carrier and arrange a replacement or refund for you.

Do you offer replacements for faulty items?

Yes. If an item is faulty or different from what you ordered, we’ll replace it or refund you right away.

4. Payments & Security

What payment methods do you accept?

You can pay securely using:

• Credit & Debit Cards (processed by Stripe)

• PayPal

• Bank Transfer

• Klarna (buy now, pay later – available in selected countries)

Is my payment secure?

Yes. All payments are processed through trusted providers (Stripe, PayPal, Klarna). Your data is fully encrypted and never shared with us.

Shopping with us is always safe and secure 🤍

Do you offer gift cards?

Yes — Amaia gift cards are available (just contact us). They’re a thoughtful way to share props with other photographers or as a special gift.

5. VAT 0% for EU Businesses

Can I buy with 0% VAT as an EU business?

Yes. If you’re a registered EU business and provide a valid VAT number, the VAT will be deducted from your order price.

It simply means you pay less — just add your VAT details at checkout.

6. Props & Quality

Why choose Amaia props?

Because they’re designed for real newborn sessions. Soft, safe, and tested — so you don’t waste time guessing if something will work.

Our sets are created to match in tone and texture, which means less stress for you and more focus on the baby.

Are your props safe for newborns?

Yes. We only use soft, breathable fabrics and premium yarns (many OEKO-TEX certified). Every piece is gentle on newborn skin and made to support photographers who work with care.

What sizes are your outfits?

All our outfits are newborn size, designed to fit most babies 0–14 days old. Not too big, not too small — just right for those first sessions.

Can I use your props outside of photo sessions?

No. Our props are created especially for newborn photography — not for everyday wear or use. That’s why they’re light, stretchy, and so easy to work with during a session.

 7. Contact & Support

How can I contact you?

You can always reach us by email or through Instagram DM.
We’re here to answer questions, help with your order, or suggest the right props for your sessions

FAQ – Amaia Photo Props - DE

1. Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand innerhalb der EU?

Wir bieten zwei Optionen an:

• Polnische Post: ca. 1–2 Wochen nach Versand

• DPD Kurier: 2–4 Werktage nach Versand

Du kannst beim Checkout die Option wählen, die für dich am besten passt.

Wie schnell werden Bestellungen verschickt?

Die meisten Artikel sind innerhalb von 1–2 Werktagen versandbereit.
Bei „Made to Order“-Produkten findest du die geschätzte Bearbeitungszeit direkt auf der Produktseite.

Wenn du deine Bestellung dringend benötigst, kontaktiere uns einfach — wir geben immer unser Bestes, eine schnelle Lösung zu finden.

Ist der Versand nachverfolgbar?

Ja — jedes Paket erhält eine Sendungsnummer, mit der du es vom Versand bis zur Zustellung verfolgen kannst. Wir versenden seit vielen Jahren international und sorgen dafür, dass der Prozess reibungslos und sicher verläuft. Deine Bestellung ist bei uns in guten Händen 🤍

Von wo wird versendet?

Alle Bestellungen werden aus Polen (EU) verschickt — sorgfältig verpackt und direkt aus unserem Studio zu dir ins Fotostudio.

2. Rückgaben & Sicheres Einkaufen

Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Ja, natürlich. Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen.
Wir bitten nur darum, dass die Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind — aus hygienischen Gründen.

Wenn sich etwas nicht richtig anfühlt, melde dich einfach bei uns. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir finden immer gemeinsam die beste Lösung.

Werden die Versandkosten erstattet?

Sobald wir den Artikel zurückerhalten haben, erstatten wir dir umgehend den Produktpreis.
Bitte beachte: Die ursprünglichen Versandkosten sowie die Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Wie starte ich eine Rückgabe?

Ganz einfach — kontaktiere uns zuerst per E-Mail, und wir begleiten dich durch die nächsten Schritte. Wir halten den Prozess bewusst unkompliziert 🌿

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Bitte kontaktiere uns sofort mit Fotos des Pakets und des Produkts. Wir eröffnen eine Reklamation beim Versanddienstleister und kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.

Bietet ihr Ersatz für fehlerhafte Artikel an?

Ja. Wenn ein Artikel fehlerhaft ist oder nicht deiner Bestellung entspricht, ersetzen wir ihn oder erstatten dir den Betrag.

3. Zahlungen & Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Du kannst sicher bezahlen mit:

• Kredit- & Debitkarten (über Stripe)

• PayPal

• Banküberweisung

• Klarna (Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung – in ausgewählten Ländern verfügbar)

Sind meine Zahlungen sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden über vertrauenswürdige Anbieter (Stripe, PayPal, Klarna) verarbeitet. Deine Daten sind vollständig verschlüsselt und werden niemals an uns weitergegeben.

Einkaufen bei uns ist sicher und geschützt 🤍

Bietet ihr Geschenkgutscheine an?

Ja — Amaia Geschenkgutscheine sind verfügbar (kontaktiere uns einfach). Sie sind eine schöne Möglichkeit, Props mit anderen Fotograf:innen zu teilen oder ein besonderes Geschenk zu machen.

4. MwSt. 0% für EU-Unternehmen

Kann ich als EU-Unternehmen ohne MwSt. einkaufen?

Ja. Wenn du ein registriertes Unternehmen innerhalb der EU bist und eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angibst, wird die MwSt. automatisch vom Bestellpreis abgezogen.

Das bedeutet: Du zahlst weniger — gib deine USt-IdNr. einfach beim Checkout an.

5. Props & Qualität

Warum Amaia Props wählen?

Weil sie für echte Newborn-Shootings entwickelt wurden. Weich, sicher und getestet — damit du keine Zeit damit verlierst, herauszufinden, ob etwas funktioniert.

Unsere Sets sind farblich und texturmäßig abgestimmt, sodass du stressfrei arbeiten und dich ganz auf das Baby konzentrieren kannst.

Sind eure Props sicher für Neugeborene?

Ja. Wir verwenden nur weiche, atmungsaktive Stoffe und hochwertige Garne (viele OEKO-TEX-zertifiziert). Jedes Teil ist sanft zur empfindlichen Babyhaut und unterstützt dich als Fotografin zuverlässig.

Welche Größen haben eure Outfits?

Alle unsere Outfits sind Newborn-Größe, passend für die meisten Babys von 0–14 Tagen. Nicht zu groß, nicht zu klein — genau richtig für die ersten Shootings.

Kann ich eure Props auch außerhalb von Fotoshootings verwenden?

Nein. Unsere Props sind speziell für die Neugeborenenfotografie entwickelt — nicht für den täglichen Gebrauch. Genau deshalb sind sie so leicht, dehnbar und einfach im Shooting einzusetzen.

6. Kontakt & Support

Wie kann ich euch kontaktieren?

Du kannst uns jederzeit per E-Mail oder über Instagram DM erreichen.
Wir sind da, um Fragen zu beantworten, dir bei deiner Bestellung zu helfen oder die passenden Props für deine Shootings vorzuschlagen.

FAQ – Amaia Photo Props - FR

1. Livraison

Combien de temps prend la livraison dans l’UE ?

Nous proposons deux options :

• Poste polonaise : env. 1–2 semaines après expédition

• DPD courier : 2–4 jours ouvrables après expédition

Vous pouvez choisir l’option qui vous convient le mieux lors du checkout.

Dans combien de temps ma commande sera-t-elle expédiée ?

La plupart des articles sont prêts à être envoyés dans un délai de 1–2 jours ouvrables.
Pour les articles « sur commande », le délai estimé est indiqué sur chaque page produit.

Si vous avez besoin de votre commande rapidement, contactez-nous — nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider.

Est-ce que la livraison est suivie ?

Oui — chaque colis reçoit un numéro de suivi, afin que vous puissiez le suivre depuis l’expédition jusqu’à la livraison. Nous expédions à l’international depuis des années et savons rendre le processus fluide et sûr. Votre commande est entre de bonnes mains 🤍

D’où expédiez-vous ?

Toutes les commandes sont expédiées depuis la Pologne (UE), soigneusement emballées et préparées dans notre atelier.

2. Retours & Achat en toute sécurité

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui, bien sûr. Vous disposez de 14 jours pour retourner ou échanger votre commande.
Nous demandons simplement que les articles soient non utilisés et dans leur état d’origine, pour des raisons d’hygiène.

Si quelque chose ne vous convient pas, contactez-nous simplement. Votre satisfaction compte pour nous, et nous trouverons toujours la meilleure solution ensemble.

Remboursez-vous les frais de port ?

Dès réception de l’article retourné, nous vous rembourserons rapidement le prix du produit.
Veuillez noter : les frais de port initiaux ainsi que les frais de retour ne sont pas remboursés.

Comment démarrer un retour ?

C’est simple — contactez-nous d’abord par e-mail, et nous vous guiderons à travers les étapes suivantes. Nous faisons en sorte que ce soit facile 🌿

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du colis et du produit. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et organiserons un remplacement ou un remboursement.

Proposez-vous des remplacements pour les articles défectueux ?

Oui. Si un article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, nous le remplacerons ou nous vous rembourserons sans attendre.

3. Paiements & Sécurité

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez régler en toute sécurité avec :

• Carte de crédit & débit (via Stripe)

• PayPal

• Virement bancaire

• Klarna (payer plus tard – disponible dans certains pays)

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui. Tous les paiements sont traités par des prestataires de confiance (Stripe, PayPal, Klarna). Vos données sont entièrement cryptées et ne sont jamais partagées avec nous.

Acheter chez nous est toujours simple et sûr 🤍

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui — des cartes cadeaux Amaia sont disponibles (il suffit de nous contacter). Elles sont une belle façon de partager nos accessoires avec d’autres photographes ou de faire un cadeau spécial.

4. TVA 0% pour les entreprises de l’UE

Puis-je acheter avec 0% de TVA en tant qu’entreprise de l’UE ?

Oui. Si vous êtes une entreprise enregistrée dans l’UE et fournissez un numéro de TVA valide, la TVA sera déduite du prix de votre commande.

Cela signifie simplement que vous payez moins — ajoutez simplement vos informations de TVA lors du checkout.

5. Props & Qualité

Pourquoi choisir les accessoires Amaia ?

Parce qu’ils sont conçus pour de vraies séances photo de nouveau-nés. Doux, sûrs et testés — pour que vous ne perdiez pas de temps à deviner si cela fonctionnera.

Nos sets sont pensés pour s’harmoniser en ton et en texture, ce qui réduit le stress et vous permet de vous concentrer sur le bébé.

Vos accessoires sont-ils sûrs pour les nouveau-nés ?

Oui. Nous utilisons uniquement des tissus doux, respirants et des fils de qualité (beaucoup certifiés OEKO-TEX). Chaque pièce est délicate pour la peau des nouveau-nés et conçue pour soutenir le travail des photographes.

Quelles tailles font vos vêtements ?

Tous nos vêtements sont en taille nouveau-né, conçus pour convenir à la plupart des bébés de 0 à 14 jours. Ni trop grands, ni trop petits — parfaitement adaptés aux premières séances.

Puis-je utiliser vos accessoires en dehors des séances photo ?

Non. Nos accessoires sont créés spécialement pour le stylisme en photographie de nouveau-nés — pas pour un usage quotidien. C’est pourquoi ils sont si légers, extensibles et faciles à utiliser pendant une séance.

6. Contact & Support

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez toujours nous joindre par e-mail ou via Instagram DM.
Nous sommes là pour répondre à vos questions, vous aider dans votre commande ou vous conseiller les bons accessoires pour vos séances